お客様都合での返品・交換|おしゃれ家具・インテリア通販「MUTUKI」

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初期不良による返品・交換

お客様都合での返品・交換・返金

返品・交換・返金の方法

お客様都合での返品・交換

Customers' personal preferences

ご注文から12h以内は、理由の有無を問わず、すべての商品をキャンセルすることが可能です。
ご注文から12hを過ぎると、お客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可・納期が長すぎ）によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面にて必ずご確認いただきますようお願いいたします。

※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。

返品・交換の対象外となる事例

✖ イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合（イメージ違いの例：色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、動作が生じる商品の強弱等）

✖ 商品が設置場所に入らない、サイズに合わない場合

✖ 無垢材、突板など天然木を材料として使用した商品の節や、木肌の色味、木目の模様、色合い、商品画像と異なる板の場所により、色に濃淡の差がある等の場合

✖ ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合（修理、分解、改造、落下、損傷、故障）

✖ 耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合による破損など

✖ 商品不具合による返品・交換やその他対応は、当店から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当店以外から購入された場合は対象外となります。予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

やむを得ない理由での交換返品

やむを得ないと判断した場合は返品・返金を承ります。但し、この場合下記のキャンセル料が発生いたします。

オーダー生産のカーテン・ラグ・家具→商品代金の50％
上記以外の商品→商品代金の10％

商品の発送が完了している場合は往復の送料を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。

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: 休業日

午前中：10時～13時

午後：14時30分～18時

休み：土日祝日、店休日

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